Кейсы
Как DIGITAL SECTOR разработал виджет уведомлений для задач и документов
DIGITAL SECTOR разработал виджет уведомлений для задач, документов и сообщений. Он собирает события из разных внутренних систем и показывает их пользователю в одном интерфейсе.
Сотрудник сразу видит новые уведомления, быстрее понимает, что требует внимания, и не переключается между десятками сервисов вручную.
Исходная ситуация: 30+ систем с уведомлениями
В крупных организациях сотрудники одновременно работают с десятками цифровых сервисов: системами документооборота, согласования, внутренними кабинетами, таск-трекерами, CRM, почтой, мессенджерами, 1С, ЭДО и другими инструментами.
У каждого инструмента отдельная авторизация, собственный интерфейс и свой порядок уведомлений. До проекта пользователю приходилось заходить в каждую систему отдельно, вручную проверять новые задачи, сообщения и документы, а затем самостоятельно определять, что требует реакции в первую очередь.
Для бизнеса это оборачивалось потерей времени и дополнительной нагрузкой на сотрудников. Вместо выполнения задач они тратили время на проверку разных источников и расстановку приоритетов. Кроме того, чем больше систем и инструментов задействовано в работе, тем выше риск пропустить важное событие: задачу, сообщение или документ.
Задача клиента: виджет уведомлений для единого контроля событий
Клиенту нужно было создать виджет уведомлений, который собирает входящие события из разных рабочих систем и показывает их пользователю в одном окне. Речь шла не о замене существующих сервисов, а о единой точке контроля: пользователь должен видеть уведомления из разных источников и быстро понимать, какие из них требуют внимания.
Решение должно было помочь сотрудникам не переключаться между десятками личных кабинетов, не проверять системы вручную и не держать в голове, где может появиться важная задача или документ.
Ключевые требования к решению:
- интеграции с внутренними системами и механизмом авторизации;
- единый интерфейс для уведомлений из разных источников;
- фильтрация и сортировка уведомлений;
- приоритизация важных, срочных и требующих немедленной реакции событий;
- переход из уведомления в исходную систему;
- высокая скорость работы;
- отказоустойчивость;
- возможность масштабирования.
Главная задача — сделать поток уведомлений управляемым: собрать события в одном виджете, показать пользователю самое важное и дать быстрый переход к системе, где нужно выполнить действие.
Решение: виджет уведомлений с фильтрами, приоритетами и переходом в исходные системы
DIGITAL SECTOR сначала разобрал основной сценарий работы с уведомлениями: из каких систем приходят события, какие данные нужно показать пользователю, какие уведомления требуют срочной реакции и куда должен вести переход из каждого события.
На основе этого команда
разработала виджет уведомлений: интерфейс, который собирает события из
подключенных систем, показывает их в единой ленте.
Дизайн интерфейса
В интерфейсе виджета пользователь видит все уведомления в одном окне: задачи, документы и сообщения из подключенных систем. У каждого события отображается источник, статус и краткая информация, чтобы сотрудник мог быстро понять, откуда пришло уведомление и насколько оно важно.
Для удобной работы в виджете предусмотрены поиск, фильтры, сортировка и разделение уведомлений по источникам. Пользователь может смотреть все события сразу, перейти к уведомлениям из конкретной системы, отфильтровать непрочитанные сообщения или сначала обработать важные и срочные уведомления.
Функционал
Команда реализовала функционал для ежедневной работы с уведомлениями: авторизацию, получение и обработку событий из подключенных систем, счетчик новых уведомлений, ленту входящих событий и всплывающие уведомления о новых задачах и документах.
Когда появляется важное событие, пользователь видит всплывающее уведомление поверх открытых окон — даже если в этот момент находится в другой программе. Это помогает быстрее реагировать на срочные задачи, документы на согласование и сообщения, которые требуют внимания.
Отдельно DIGITAL SECTOR проработал статусы уведомлений. Пользователь может отметить событие как прочитанное, прочитать все уведомления сразу или оставить в ленте только непрочитанные. Так проще разбирать входящий поток и не возвращаться к уже обработанным сообщениям.
В виджете также предусмотрены фильтрация, сортировка и приоритизация уведомлений. Пользователь может быстрее находить нужные события, разделять их по источникам, периоду, статусу и приоритету, а также в первую очередь обрабатывать срочные, важные или требующие немедленной реакции сообщения.
Интеграции
DIGITAL SECTOR настроил интеграции с внутренними системами заказчика: сервисом авторизации, системой электронного документооборота, системой согласования документов и другими внутренними сервисами.
Для пользователя это работает как быстрый переход к действию. Он видит уведомление в виджете, кликает по нему и переходит в исходную систему, где может посмотреть полный текст сообщения, открыть прикрепленные файлы и продолжить работу с документом или задачей.
Разработка MVP
Проект выполнялся как разработка MVP продукта. Такой формат позволил сначала собрать ключевой функционал, подключить первые системы и проверить основной сценарий: получение уведомлений, отображение событий в одном виджете, фильтрацию, сортировку, приоритизацию, изменение статусов и переход к источнику уведомления.
Работа в закрытой инфраструктуре заказчика
Из-за особенностей сферы деятельности заказчика проект реализовывался в закрытом контуре. Это было связано с требованиями безопасности: команда не могла работать с инфраструктурой так же свободно, как в обычном коммерческом проекте.
Доступы к системам, логам и настройкам выдавались по согласованию, поэтому часть технических вопросов нужно было решать вместе с командой заказчика. DIGITAL SECTOR участвовал в рабочих встречах, помогал настраивать инфраструктуру и синхронизировал подход к данным между системами.
Отдельно команда адаптировала уже готовый код под требования платформы заказчика. При этом удалось сохранить ключевой функционал MVP: получение уведомлений, отображение новых событий, статусы прочитанности, фильтрацию, сортировку и переходы к исходным системам.
Такой формат работы показал экспертизу DIGITAL SECTOR в проектах, где важны не только разработка интерфейса и интеграции, но и умение учитывать требования безопасности, ограничения инфраструктуры и особенности закрытого контура.
Результат: единый виджет вместо ручной проверки разных систем
В первой версии виджета
были подключены два источника событий. Это позволило изменить подход к работе с
уведомлениями: пользователь больше не должен постоянно заходить в разные
системы «на всякий случай».
Теперь входящие задачи, документы и сообщения собираются в одном виджете. Сотрудник видит новые уведомления, понимает, из какой системы они пришли, может отфильтровать события по статусу, источнику или приоритету и сразу перейти в исходную систему для дальнейшей работы.
Для организации это означает более управляемую работу с задачами, документами и сообщениями: меньше хаотичных переключений между сервисами, меньше ручной проверки, быстрее реакция на важные события и ниже риск, что срочное уведомление останется незамеченным.
MVP стал основой для единой системы контроля входящих событий. К виджету можно подключать новые источники, чтобы постепенно собирать уведомления из большего числа внутренних сервисов и делать работу сотрудников с задачами, документами и сообщениями более удобной.
Если вашей компании нужно объединить уведомления из нескольких внутренних систем или упростить работу сотрудников с задачами и документами, DIGITAL SECTOR поможет оценить задачу и предложить техническое решение.
Оставьте заявку — обсудим
ваш процесс и подскажем, как перевести его в удобный цифровой сервис.
Согласен